Produto comprado e nao entregue

Olá Gardênia,
Seu pedido foi enviado corretamente, porém seu filho preferiu uma corrente e pulseira mais fina.
Diante disso, após seu contato conosco, geramos uma etiqueta para devolução da peça sem custos para a Sra, e aguardamos as peças devolvidas chegarem a nossa loja.
Ressaltamos que, a chegada da sua devolução foi em 29/02/24, (quinta-feira). A nossa equipe tem o prazo de até 3 dias úteis para conferência da peça que chegou.

Ao chegar em nossa loja, entramos em contato para verifcar por quais peças gostaria de realizar a troca (07/03/*******).
Houve um pequeno atraso de 3 dias por parte dos CORREIOS, o que não acarretou em quaisquer prejuízos para a Senhora, uma vez que o prazo de entrega era de até 10 dias úteis e chegou em seu endereço em apenas 1 dia, após a regularização do sistema da agência que fez a postagem.

Realizamos o seu envio e, seu pedido foi devidamente entregue e recebido pela Sra. em seu endereço em 20/03/24..

Diante do exposto, sendo o que nos cabe exclarecer, restando claro que, não há quaisquer pendencias por parte da nossa empresa, nos colocamos à disposição para adicinais dúvidas/esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Titano Joias