frustação com incompetência..
Respondida
Vazante - MG
28/02/2023 às 19:46
ID: 160132653
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõespaguei ******* num oculos Xico - Lentes Blue Protection os cara conseguiram me enviar o oculos solto se debatendo dentro da caixa. cabia mais 3 oculos la dentro. n conseguiram ao menos colocar um plastico bolha la dentro. o engraçado e que eles deixaram o produto todo saltitante dentro do blister. ai eles pegam o blistem e reveste plastico bolha nele kkkk. enquanto isso o oculos sacudindo igual uma bola la dentro. resumindo. oculos chegou com varias folgas. e as 2 lentes mancharam. parecendo que de tanto atrito os impacto fez com que lixasse a lente. ficou uma mancha meio foscado. do jeito que quando olho pro tempo eu vejo tipo 2 fantasminhas na vista.. lamentável demais saber que tem pessoas que trabalham assim em cima do suor do cliente . para vender sao ótimos. agora para serem atenciosos noq eles se ofereceram a fazer eles ja não são.. revoltante essa situação!!!! eu só sai na desvantagem.
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Resposta da empresa
01/03/2023 às 13:34
Olá Lucas!
Como conversado por nosso atendimento no Whatsapp, apesar dos áudios totalmente agressivos e de baixo escalão que recebemos, lamentamos pelo ocorrido...
Nossa equipe de expedição já foi orientada a melhores formas de embalar nossos produtos para assim chegar com maior segurança.
Como tratado também, já te enviamos a autorização de postagem para a devolução do produto e assim podermos também avaliar o defeito informado.
Esperamos que o próximo produto que receba esteja dentro da sua expectativa que sabemos que é muito alta por já ter recebido e usado em outro época nossos produtos e nossas lentes para proteção de luz azul.
Qualquer outra dúvida, estamos a disposição!