Não respondem
Resolvido
S.Sebastião do Paraíso - MG
07/11/2017 às 22:28
ID: 30158291
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de 10 pares de lentes (*******)... elas chegaram, porém, a data de validade das lentes com grau +4 vence em 12/*******... como eu comprei 10 lentes, a última que eu irei usar será em Abril de *******, portanto, já vencida! Solicitei a troca das lentes por lentes a vencer em uma data não tão próxima... enviei e-mail e foi informado que em outubro o novo lote já estaria em estoque... já enviei vários e-mails pedindo outras lentes mas simplesmente não respondem. Também não enviaram nota fiscal das lentes. Cadê a nota fiscal?Quero a nota fiscal por email e a troca das lentes...
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Resposta da empresa
08/11/2017 às 09:11
Olá Christian.
Peço desculpas por não ter respondido seu último e-mail, foi um erro meu, pois estava aguardando a confirmação da chegada das lente aqui no Brasil.
As lentes já chegaram, estamos aguardando apenas a liberação da ANVISA que levar em média cerca de 15 dias úteis.
Estou acompanhando o seu pedido e assim que as lentes chegarem entraremos em contato para efetuar a troca.
Quanto a Nota Fiscal normalmente enviamos por e-mail, vou solicitar o reenvio.
Qualquer dúvida estou a disposição.
Até breve.
Ângela Carvalho.
Consideração final do consumidor
06/12/2017 às 19:21
Problema resolvido! Só não dei 10 porque não recebi a nota fiscal.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9