TIVEA

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São Paulo - SP

01/10/2024 às 12:17

ID: 198605941

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Venho, por meio deste, manifestar minha insatisfação com o equipamento fornecido por sua empresa, especificamente em relação ao segundo QTA, responsável pela transferência automática de energia no segundo imóvel, que até o momento não está operante.

Em 4 de setembro de *******, fui informado pelo representante Eduardo de que o material necessário para o pleno funcionamento do equipamento chegaria naquele dia em São Paulo e que uma data para atendimento seria definida até o dia seguinte. No entanto, até o presente momento, o equipamento não está funcionando corretamente, prejudicando a automatização esperada.

Ressalto que a instalação foi realizada por minha conta, mas o problema está relacionado ao fornecimento e à configuração do segundo QTA, que não está executando a função prometida. A demora para resolver essa questão compromete o desempenho do sistema e causa transtornos, uma vez que já investi na compra e dependia do pleno funcionamento do equipamento.

Peço que esta situação seja resolvida com urgência e que me forneçam uma solução definitiva para a operação do segundo QTA.

Aguardo retorno o mais breve possível.

Atenciosamente,
Andre