Pós-vendas demorado e cobrança indevida de frete para testes de gerador
Respondida
Belo Horizonte - MG
11/06/2026 às 09:09
ID: 251098381
Pós-vendas péssimo.
Comprei um gerador e informei desde o início que precisava fazer alguns testes.
O vendedor me ligou no final do mês falando que eu precisava receber esse gerador no dia seguinte, senão ficariam sem este equipamento em estoque. Alertei que ainda assim, eu precisava fazer os testes, mas mandamos o gerador para o local de entrega.
Não estou conseguindo fazer os testes no local de entrega e solicitei que pagassem o frete de ida e retorno para a fábrica para fazer os testes (que eram necessários desde o início).
O pós-vendas demora para responder e fala que eu tenho que arcar com os custos de frete.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 15:58
Olá Sr Gabriel! Tudo bem?
Entendemos a sua insatisfação e lamentamos pelo ocorrido.
Situações como essa não refletem a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes, por isso estamos trabalhando continuamente para que não se repitam.
Sabemos que imprevistos podem ocorrer, por isso, desde o seu primeiro contato, nossa equipe está totalmente dedicada a solucionar o seu caso com a agilidade que você merece.
Agradecemos a sua confiança. Seguimos à sua inteira disposição em nossos canais de atendimento para qualquer dúvida adicional.
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