Dificuldade na verificação da conta devido a alegação incorreta de documento vencido e inacessibilidade ao chat.

Olá, Thainá! Esperamos que esteja bem!

Entendemos a sua frustração e sentimos muito pelo transtorno. Ao analisarmos sua ******* que a documentação enviada não pôde ser aceita pelo sistema, pois ela não está dentro do prazo de validade exigido.

Conforme informado na tela de validação da TIVOBET, somente são aceitos documentos válidos, que não estejam vencidos ou danificados. Quando o documento não atende a esses critérios, a verificação não é concluída automaticamente.

Sabemos que isso pode ser inconveniente, mas pedimos, por gentileza, que nos envie um documento atualizado para que possamos aprovar sua conta e liberar o acesso normalmente.

Estamos à disposição para ajudar em todo o processo e garantir que consiga resolver o quanto antes.

Atenciosamente,
Equipe https://*******