Impossibilidade de Acesso à Conta Após Depósito e Troca de Senha

Olá, Douglas.

Me chamo Bianca e sou a analista responsável pela sua manifestação. Antes de tudo, agradecemos pelo seu contato. Compreendemos perfeitamente a sua preocupação inicial ao relatar dificuldades para acessar a sua conta após realizar um depósito e a sensação de que seus valores pudessem estar retidos.

Gostaríamos de esclarecer que erros de "senha ou e-mail incorreto" geralmente ocorrem devido a pequenas divergências de digitação, uso de letras maiúsculas/minúsculas fora do padrão registrado ou dados salvos automaticamente pelo navegador que estejam desatualizados.

Contudo, realizamos uma verificação detalhada no histórico do seu perfil e identificamos que o acesso à sua conta foi restabelecido e as movimentações ocorreram normalmente após o seu relato. Constatamos em nosso sistema as seguintes transações:

Depósito: Identificamos o aporte inicial realizado com sucesso no dia 07/07.

Utilização: Foram registradas participações em nossa aba de SportsBook nos dias subsequentes.

Saque: No dia 15/07/2026 às 20:01:15, foi processado e concluído com sucesso um saque, retirando o saldo total remanescente de sua conta.

Portanto, confirmamos que não há qualquer valor retido na plataforma e que as transações solicitadas por você foram devidamente liquidadas.

Caso ainda sinta qualquer dificuldade para realizar um novo login ou precise de auxílio para atualizar suas credenciais de acesso, nossa equipe de suporte está à disposição 24 horas por dia com um atendimento totalmente humanizado para te ajudar.

Atenciosamente,
Bianca
Tivo.bet.br