Tivobet

Reclamar dessa empresa

Santa Maria - RS

21/05/2026 às 20:54

ID: 249346389

Olá caro atendente.

Primeiramente gostaria expressar minha profunda decepção com o atendimento prestado pela TivoBet, eis que foram duas tentativas de resolução do caso pelo suporte oferecido pelo site da plataforma e sem êxito. Os atendentes nas duas vezes foram resistentes em entender a situação e encaminhar o caso para o setor responsável. E para piorar, após vencer o prazo do primeiro atendimento, retornei para o suporte e a atendente demonstrou despreparo para realizar o atendimento, limitações de interpretação básica para entender o caso, ao passo que apresentou argumentos totalmente desconexos com a realidade. Ao final, lamentavelmente, indo contra o direito do consumidor de informações claras e transparentes, recusou-se à informar seu nome. O protocolo desse último atendimento foi ***** prestado no dia 18 de maio de 2026 por volta das 21:25 horas.

Vamos ao caso. Em síntese, trata-se de uma participação no torneio semanal da Hacksaw que ficou ativo do dia 11 ao dia 17 de maio. Ao logar na plataforma no dia 17 no final da noite percebi que haviam muitas vagas disponíveis com premiação no referido torneio. Então fiz depósitos e fiz apostas no jogo participante chamado Le Digger. Foram inúmeras apostas, e suficientes para pegar rank no torneio com premiação. Tanto é que o torneio foi finalizado com 141 participações e pelas regras seriam os 150 primeiros colocados que receberiam premiação.. E por algum erro até então desconhecido meu nome não constou no rank e por isso não recebi a premiação devida de 100 reais. Faz-se mister destacar que todos os jogos da provedora Hacksaw eram elegíveis e que o último colocado fez míseros 30 centavos em aposta e foi premiado!!!

Pelo exposto, resta claro que minha participação no torneio fez jus à premiação de pelo menos 100 reais. E por isso venho por esse atendimento requerer a entrega da da devida premiação. Assim como solicitar que tal caso seja encaminhado para a liderança responsável pela qualidade de atendimento da plataforma TivoBet para que sejam realizados os devidos ajustes e qualificações na equipe de atendimento para que situações como essa sejam resolvidas com a devida efetividade e eficiência.