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Reclamar dessa empresa

Porciúncula - RJ

23/07/2025 às 12:39

ID: 222800187

Prezados,


Estou entrando em contato para pedir a revisão da restrição aplicada à minha conta.


Usei a plataforma em pouquíssimas ocasiões, mas mesmo assim meu limite foi drasticamente reduzido, uma medida que considero desproporcional e que impacta negativamente minha experiência como usuário.


Reconheço que existam políticas internas para essas ações, porém, sem histórico negativo e com uso mínimo, não há justificativa para restringirem minha conta a apostas de apenas 2$. Isso compromete meu direito de utilizar a plataforma de forma plena e justa, assim como outros clientes.


Desejo enfatizar que, se não houver uma solução transparente e razoável, avaliarei recorrer às medidas legais às quais tenho direito enquanto consumidor. Porém, minha intenção principal é resolver essa questão de forma amigável, com respeito e confiança, como se espera de uma empresa séria.


Acredito ser possível reconsiderar essa restrição e, por isso, solicito gentilmente que reavaliem meu caso. Estou pronto para cumprir qualquer protocolo necessário para restabelecer o uso normal da conta, com liberdade e responsabilidade.


Agradeço pela atenção e fico no aguardo de uma resposta.