Tivoli Hotels & Resorts

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São Paulo - SP

01/07/2024 às 22:53

ID: 191994785

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No carnaval deste ano *******, reservei uma semana no Hotel Tivoli Praia do Forte. Chegamos no dia 10/02/******* com um tempo nublado e chuvoso. Fizemos o check in e fomos para o quarto, quando chegamos no quarto a porta não abria, ficamos mais de 20 minutos até alguém da manutenção chegar para abrir a porta e trocar a bateria da fechadura.
Enfim começou a nossa saga.
Na madrugada do mesmo dia choveu muito e alagou o Hotel todo inclusive o meu quarto, o telhado dentro do quarto estava com goteira bem encima do vaso sanitário, então para eu fazer o número 2 tivemos que por uma toalha na cabeça porque água caia igual a uma bica sem exagero.
Saímos do quarto e fomos tomar o café chegando na recepção fomos reclamar do ocorrido e pedimos para mudar de quarto já que a gente estava com todo aquele problema de goteira dentro do quarto do Hotel Tivoli que custou 3.******* a diária e a recepcionista disse que que pelo preço que pagamos só podíamos ficar naquele quarto que eu apelidei de calabouço por ser muito longe dos restaurantes e das piscinas, pois o hotel estava cheio e que era pra gente não se preocupar que a manutenção ia arrumar a goteira. Ficamos 8 dias e ninguém arrumou a goteira do quarto do Hotel Tivoli da Praia do forte, achei uma falta de respeito comigo e com a minha esposa que tínhamos uma referência de que o Tivoli era o melhor dos Resorts da Praia do Forte, acabei entendendo que o valor que paguei pela diária de 3.*******,00 eu não podia exigir nada e tinha que ficar com aquele quarto que a merreca da minha diária podia comprar, essa foi a informação que a recepção me deu. Enfim uma decepção total do Tivoli Resort Praia do forte.