Móveis planejados com montagem incompleta

Boa tarde,
Temos algumas falta de esclarecimentos ou comunicação na reclamação acima.
O pedido foi adquirido em 11/******* realmente, devido a urgência do cliente conseguimos em um prazo recorde de 15 dias para entrega, no qual foi cumprido e o cliente ficou muito satisfeito na época. Ocorre que este ******* 2 produtos diferentes, que o prazo do outro produto (roupeiro pronto promocional sob encomenda e painéis da mesmo cor do mesmo fabricante do roupeiro) é de 30 dias uteis, que também chegou foi montado praticamente junto. Também prazo recorde.
Ocorre que somente uma das portas de um móvel aéreo, chegou batido e riscado pela transportadora. Assim a reposição realmente é demorada mesmo, mas estamos dentro do prazo estabelecido por lei para reposição de assistência técnica.
O cliente fez um novo ******* de amortecedores para as portas de correr, que no momento não deu certo por desnível do piso, mas em seguida resolvemos o problema e foi instalado corretamente. Acredito que não houve abandono, pois nossos prestadores estiveram a praticamente 1 semana na residência do cliente solucionando outros assuntos, só ficou mesmo a pendência de chegar essa frente. Mas normal até o momento, nada que impeça o uso do móvel, assim que chegar entramos em contato para solucionar a pendência.