Brinquedos sem funcionamento
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
27/07/2022 às 22:58
ID: 147517151
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive no Park ontem, 26/07, com 5 crianças, tivemos gasto com combustível, pedágio, alimentação e principalmente a expectativa de usarem alguns brinquedos e logo na chegada a decepção total, o polvo sem funcionamento, além de vários outros que pararam durante o funcionamento do parque, confirme fotos em anexo. Ficava um tempo enorme nas filas para ouvir que o brinquedo entrou em manutenção. E os que funcionavam estavam em mau estado, o bate bate com problema durante o funcionamento e vários parados.
Uma decepção total ! As crianças chorando porque não puderam andar nos brinquedos. Qualidade e atendimento zero.
Aguardo um retorno com a solução.
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Resposta da empresa
30/07/2022 às 16:28
Oi Daniela!
Obrigado pelo contato. Avançamos a cada dia com melhorias embora ainda não seja notada de forma exponencial. Sua observação nos ajuda a melhorar nos pontos citados com maior urgência e velocidade.
Nosso Parque surgiu em Plena Pandemia com objetivo de oferecer uma perspectiva de coragem, esperança e renascimento.
Nossos dias, são de Alegria e Diversão para todos, estamos num processo de crescimento nesse pouco tempo de retorno e sabemos que há muito a ser feito. Contamos com a ajuda de todos para alcançarmos e oferecer a excelência a todas as famílias!
Acreditamos que juntos podemos melhorar e acreditamos que todos querem uma opção de lazer e cultura para o Rio de Janeiro.
Nosso convite é que nos ajude no amor a melhorar, estamos renascendo num momento delicado e também trazemos coisas boas como os empregos gerados pelo Parque que ajudam muitas famílias. Estamos buscando de forma imediata soluções para diminuir as filas e aumentar a experiência no requisito diversão e Alegria!
Os brinquedos poderão entrar em manutenção sem prévio aviso. Informamos pelo whatsapp e messenger as atrações em funcionamento e também em manutenção preventiva.
Por se tratar de máquinas a manutenção preventiva virá sempre com o intuito de oferecer em primeiro lugar a segurança a todas as famílias.
Atenciosamente:
Nossa equipe do Tivoli Park!
Réplica do consumidor
03/08/2022 às 13:48
Essa resposta não é a solução do problema. Quero meu dinheiro de volta
Réplica do consumidor
01/09/2022 às 14:51
Estou há 1 mês aguardando resposta do parque. Se não conseguem resolver uma reclamação, imagina o problema do parque.