Decepção total
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
18/07/2022 às 12:44
ID: 146948145
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui ontem 17/07 ao parque Tivolt , enfim. uma decepção total , brinquedos todos se encontravam defeitos ( com isso uma demanda muito grande em fila ) a tão esperada montanha russa quebrou na minha vez , chegamos lá no parque eram 15:30 , só entramos as 17:19 , fui direto para fila , montanha russa as 18 h mostra defeito para manutenção e não voltou mais ! Um absurdo , crianças de 6 anos pagar meia entrada , tinha que ser um valor menor tbm , enfim foi gasto um valor alto , estragou o aniversário , levei 5 pessoas e decepção total ! Do início ao fim ! Só não fui embora por conta do meu filho de 6 anos que queria ficar e sonhava com o parque nas férias !
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Resposta da empresa
21/07/2022 às 15:26
Oi Thiago,
Como já descrito na regra do parque, os brinquedos poderão entrar em manutenção sem prévio aviso. Informamos pelo whatsapp e messenger as atrações em funcionamento e também em manutenção preventiva.
Importante ressaltar que estamos com apenas duas atrações em manutenção preventiva. Por se tratar de máquinas a manutenção preventiva virá sempre com o intuito de oferecer em primeiro lugar a segurança a todas as famílias. Ficaremos á disposição para sanar suas dúvidas e lhe oferecer um melhor suporte.
Atenciosamente:
Nossa equipe do Tivoli Park!
Réplica do consumidor
21/07/2022 às 16:52
Engraçado que tinha brinquedos , com muitos problemas e mesmo assim funcionando! Não recomendo o parque e ainda mais por essa atitude da mesma!
Réplica da empresa
21/07/2022 às 17:31
Oi Thiago, tudo bem ?
Nossas atrações podem entrar em manutenção para logo em seguida retornar á todo vapor para divertimento de todos os nossos convidados. Ficaremos á disposição para sanar suas dúvidas através do nosso SAC de atendimento*******.
Atenciosamente:
Nossa equipe do Tivoli Park!
Réplica do consumidor
21/07/2022 às 18:55
Tá certo ! Esperava uma postura melhor da empresa para sanar meu revolta com a empresa !