Barulho excessivo e atendimento ineficiente em hotel durante evento na piscina
Respondida
Santo André - SP
31/01/2026 às 18:13
ID: 239410313
Hoje 31/01/2026 as 17:50 estamos sendo de respeitados por esse hotel de 5 estrela que resolve fazer uma balada na piscina do hotel e a atendente do hotel me fez esperar mais de 10 minutos pra me dizer que não consegue falar com o restaurante da piscina. Motivo ninguém que está lá trabalhando pode estar ouvir o telefone, pois o volume é muito alto.
Desrespeito, falta de cidadania, e desrespeito às leis, que com absoluta certeza está acima de 80dB.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 13:59
Prezado Sr. Vicente de Paula dos Santos Ivo,
Lamentamos eventual inconveniente ocorrido durante a realização do evento mencionado.
No Tivoli Mofarrej São Paulo, valorizamos a harmonia e o bom relacionamento com a comunidade, adotando protocolos rigorosos para assegurar que nossas operações estejam em conformidade com as normas vigentes.
Informamos que seu relato foi encaminhado aos responsáveis, que procederão com a análise dos processos internos.
Agradecemos seu contato, que nos permite reforçar nosso compromisso com a excelência e o respeito à vizinhança.
Atenciosamente,
Heidy Amano
Assistente Executiva Tivoli Mofarrej São Paulo