DECEPCIONADA
Não resolvido
Pinheiros - ES
05/08/2023 às 01:22
ID: 169555831
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou do interior do ES e tive o interesse de ir fazer uma refeição no local, eu e uma amiga chegamos ao local 22:12 hrs. Saímos às 01:00 da manhã sem sermos atendidas devido à ausência de responsabilidade desta empresa com seus consumidores mesmo tendo lista de espera. Não tiveram empatia alguma e pedir alguém para nos informar com relação a ausência do cancelamento da lista de espera e ficamos uma vida esperando. Achei um desrespeito nível master. Não volto e não indico a seu ngm!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
29/08/2023 às 13:35
Estimada Sra. Ana Carolina Souza Teixeira,
Lamentamos por nosso serviço não atender às suas melhores expectativas. Possuímos uma constante preocupação com a qualidade do produto e serviço oferecidos aos nossos clientes. Suas colocações sobre a espera foram repassadas aos chefes de departamento responsáveis para as devidas avaliações e tratativas. A sua opinião é muito importante para nós, pois nos permitirá melhorar a qualidade dos nossos padrões.
Agradecemos por suas recomendações e esperamos ter a oportunidade de revê-la em breve a fim de reverter suas impressões.
Com os meus melhores cumprimentos,
Heidy Amano
Assistente Executiva | Tivoli Mofarrej São Paulo
Consideração final do consumidor
29/08/2023 às 22:27
Horrivel, não indico, não volto!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0