Setor de reserva deixa a desejar
Respondida
São Paulo - SP
29/04/2026 às 20:47
ID: 247331699
Estou tentando falar no setor de reservas e não tenho retorno. Atendentes do numero principal não parecem preparados para atendimento de clientes que se espera desse nivel de serviço.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 10:47
Prezada Sra. Flavia Cerize Vallerini,
Lamentamos a percepção relatada em sua manifestação.
Agradecemos o seu contato, que é fundamental para o acompanhamento e a aprimoramento contínuo de nossos processos e da qualidade do atendimento prestado pelo Tivoli Mofarrej São Paulo.
Informamos que seus comentários foram devidamente encaminhados à área responsável para apuração interna dos fatos mencionados, que procederá à devida verificação, conforme nossos protocolos.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade no atendimento e com a condução das tratativas realizadas por nossos canais oficiais.
Coloco-me à disposição para qualquer auxílio.
Atenciosamente,
Heidy Amano
Assistente Executiva Tivoli Mofarrej São Paulo