Caos no estacionamento devido à estrutura de parque montada e falta de organização
Respondida
Santa Bárbara d'Oeste - SP
14/02/2026 às 21:01
ID: 240757115
Fiquei mais de 20 minutos rodando dentro do estacionamento procurando vaga por causa dessa estrutura de parque montada no local. O mínimo seria avisar logo na entrada quando não há mais vagas disponíveis.
Não havia nenhum colaborador para orientar o fluxo, nem qualquer tipo de organização. Vários carros parados no meio das passagens, um travando o outro, trânsito interno completamente caótico. Falta total de sinalização, planejamento e respeito com quem paga pelo serviço.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 15:25
Prezado,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente os transtornos enfrentados durante sua visita.
De fato, a montagem de uma estrutura temporária em nosso estacionamento impactou momentaneamente a disponibilidade de vagas e o fluxo interno de veículos. Ainda assim, reconhecemos que a comunicação na entrada e a organização do trânsito no local não atenderam ao padrão que buscamos oferecer.
Estamos reforçando nossas medidas operacionais, incluindo a melhoria na sinalização, comunicação de lotação e presença de colaboradores para orientação, a fim de evitar situações como a relatada.
Seu feedback é muito importante para que possamos corrigir falhas e aprimorar continuamente nossos serviços.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Tivoli Shopping.