Sem resposta
Em réplica
Americana - SP
22/06/2025 às 00:03
ID: 220220457
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA alguns anos atrás...perdi uma pulseira de ouro c meu nome...do marido e filho nela... assim q percebi q havia perdido em poucos minutos fui na administração p ver as câmeras....e até hoje ninguém nunca me retornou... fui várias vezes na administração e nd!!! Nenhum respeito sobre a minha pessoa...pois era só ver nas câmeras quem havia achado ...e postando na Internet podia ter encontrado a pulseira...hj após alguns anos tive depressão por conta dessa perca... pois n era somente o valor do objeto...e sim do significado... aí fico me perguntando... será q alguém achou e entregou na administração? Pq n me mostraram as gravações? Sendo q hj se posta td nas redes sociais... lamentável esse shopping...
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 17:03
Olá! Lamentamos que a sua percepção tenha sido de ausência de retorno. Acompanhamos as publicações realizadas recentemente no Reclame AQUI e, conforme diretriz interna, priorizamos o tratamento das novas manifestações para manter o histórico organizado e efetivo; entendemos, no entanto, a importância de uma comunicação ágil e estamos atentos aos registros para que o contato seja o mais assertivo possível. Agradecemos por dedicar seu tempo para nos escrever e reforçamos nosso compromisso com um relacionamento respeitoso e cordial com todos os visitantes; permanecemos à disposição pelos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Tivoli Shopping
Réplica do consumidor
03/02/2026 às 14:47
assim como demoraram na época p visualizar nas câmeras...observa se o mesmo agora em responder no reclame aqui! na época era simples...era só puxar nas câmeras pq assim q perdi fui imediatamente na administração...aí nos resta dúvidas se foi ou não encontrada...e tb a falta de empatia em verificar o meu caso!! um shopping desse porte poderia ter entrado em contato comigo mesmo q fosse c negativa! na época eu fui [Editado pelo Reclame Aqui] pois deveria ter registrado um boletim de ocorrência mas confiei q iriam me retornar