Compra Cancelada
Respondida
Barueri - SP
24/11/2022 às 11:41
ID: 154062961
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações No dia 23/11/22, fiz uma compra pela raquetemania pedido n 0017938, tudo certo, no outro dia 24/11, recebi uma mensagem pelo watsap, que minha compra havia sido cancelada por erro sistemico, pois o valor estava errado, 03 meias nike cano baixo por R$ 39,90.
Se o erro foi sistemico, a loja precisa honrar com a venda, pois entendo que não é uma valor discrepante.. do tipo era mil e saiu por 10,,, ou algo semelhante.
Isso é uma falta de respeito com o consumidor.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
29/11/2022 às 16:37
Boa tarde! Sim, conforme conversa tratou-se não apenas de um erro sistêmico (que não calculou o frete inclusive - segundo nossa política de entregas disponível na página inicial do site, frete grátis para sua localidade é a partir de R$ *******,90 em produtos), mas também de erro humano, tendo em vista que o valor de mercado do produto é R$ *******,00 e enviamos um print de um site em promoção por R$ 79,90. R$ 39,90 com frete grátis trata-se claramente de um erro. Mais uma vez, agora por aqui, peço desculpas pelo ocorrido.