Compra feita e alegam ter divergencia no cadastro, pura enrolação

Não resolvido
Itapeva - SP
15/02/2022 às 13:52
ID: 138472483
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompra efetuada no site, em meu nome, com meu cartão, meu cpf, meu endereço, todos os dados estão corretos, entram em contato e alegam que tem divergencia cadastral, quando fui abrir a reclamação vi que tem varias outras com o mesmo problema, resumindo, não comprem.
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Resposta da empresa
15/02/2022 às 14:26
Boa tarde! Não entendi... Seu pedido foi feito ontem 17:34, não fazem nem 24hrs, inclusive estamos conversando sobre envio por uma modalidade mais rápida que você solicitou por whatsapp. Infelizmente existem muitas [Editado pelo Reclame Aqui] na internet, nossos procedimentos visam não só a segurança do site, mas também a do cliente. Se todos sites fizessem isso teríamos muito menos problemas com [Editado pelo Reclame Aqui]. Basta apresentar os documentos que pedimos que o tênis está prontíssimo para ser enviado. Se todos os dados estão corretos, não precisa se preocupar. Obrigado
Réplica do consumidor
15/02/2022 às 15:01
A compra foi feita em Meu nome, com o cartão de crédito em meu nome, com meu numero de cpf e endereço, não foi ******* algum para a tal analise, são enrolados e de péssimo atendimento, não cabe a vocês fazer tal analise, o seu papel é vender, embalar e enviar ! não comprem nessa loja, basta ler as outras reclamações e ver que fazem isso com frequencia, e não é preocupação como dizem, são enrolados mesmo
Consideração final do consumidor
15/02/2022 às 15:03
Péssimo, compra feita no cartão e enrolam dizendo que tem divergencias no cadastro, fazem com frequência, sabe-se lá porque, mas fazem e isso é ridiculo.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/02/2022 às 15:16
Boa tarde. Você precisa se informar melhor. Nosso papel não é apenas vender, embalar e enviar. Todos no risco da operação e todo o cuidado em evitar [Editado pelo Reclame Aqui] é exclusivo de cada site, e você deveria agradecer nosso cuidado em confirmar dados para sua própria segurança, e não o contrário. Isso dá a entender que pode ter algo errado. No mais, está falando com uma empresa de 42 anos de existência, para se manter no mercado por tanto tempo podemos ser tudo, menos enroladores como afirmou algumas vezes. Estamos prontos para seguir com seu pedido, basta fazer sua parte. Obrigado