NÃO MANDAM CÓDIGO DE RASTREIO E NEM NADA
Resolvido
Limoeiro do Norte - CE
16/12/2019 às 21:41
ID: 98269047
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI E DEPOIS QUE A COMPRA FOI APROVADA ELES NÃO MANDARAM O CÓDIGO PARA RASTREIO E NENHUMA OUTRA INFORMAÇÃO DO PEDIDO. O WATSHAP NÃO É COMERCIAL E É TUDO MUITO ESTRANHO.
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Resposta da empresa
16/12/2019 às 22:30
Olá, como está? Fique tranquila, qual é o número do pedido? Nossa empresa tem 40 anos no mercado e as melhores referências possíveis! No mais, me parece que já está sendo atendida pelo whatsapp certo?
Réplica do consumidor
17/12/2019 às 08:38
No whatshapp não puderam e não souberam me responder nada. Ainda aguardo o comprovante do envio dos tênis.
Réplica da empresa
17/12/2019 às 09:45
Olá. O whatsapp que entrou em contato não é um canal de atendimento do site, e sim um canal de atendimento da loja física. O que houve é que seu cadastro está errado, e quando isso ocorre o sistema de segurança emite um alerta, tentamos diversos contatos telefônicos sem sucesso,o primeiro telefone cadastrado falta um número e o segundo nunca chamou, por isso seu pedido está parado. Enviamos isso por email. Qual é seu telefone correto?
Consideração final do consumidor
17/12/2019 às 13:34
A EMPRESA NÃO ERROU, FUI EU QUEM DEIXEI MEU CADASTRO ERRADO E INCOMPLETO.
PEÇO DESCULPAS.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
19/12/2019 às 08:46
OK obrigado! Tudo resolvido e o pedido foi enviado ontem!