Não tinham o produto, e muita demora para estornar o valor.

Olá, suguro que escute novamente os áudios e releia nossa conversa, não foi dito que a empresa faria o estorno, pelo simples fato de que pela falta do produto, a compra foi cancelada, não seguiu para pagamento e consequentemente não iremos receber o valor, ou seja se não vamos receber como vamos estornar? Daqui para frente não há nenhum comando que possamos dar, é tudo com o sistema do seu cartão e do seu banco, entenderem que o valor foi capturado. Como te falei, isso leva dias. Mesmo assim, se o valor da primeira parcela vier na sua fatura , é estornado na fatura seguinte, e novamente: NÃO PELA LOJA , E SIM PELO SEU BANCO/CARTÃO.