11 dias sem retorno para agendamento
Respondida
Brasília - DF
08/08/2023 às 09:30
ID: 169713991
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Desde o dia 28/07 (há 11 dias, portanto) tento contato para marcação de RETORNO com O Dr. Brenner, na unidade Lago Sul, e não obtenho qualquer resposta.
Esclareço que já me consultei com o excelente médico acima, fiz todos os exames solicitados e as mensagens que enviei para a clínica, apesar de visualizadas, foram completamente ignoradas sem qualquer motivo motivo, pois, até então, sempre havia elogiado a clínica e até indiquei colega de trabalho, que, inclusive, também consultou com o Dr. Brenner já.
11 dias sem qualquer retorno, apesar das várias tentativas e as mensagens todas visualizadas, configura um extremo desrespeito com o paciente, motivo pelo qual me arrependo de ter indicado esta clínica.
Solicito soluções URGENTEMENTE, pois estou com todos os meus exames para avaliação em retorno ao Dr. Brenner, que, por sinal, é um excelente profissional, muito acima do péssimo nível de atendimento da clínica.
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Resposta da empresa
13/10/2023 às 09:58
Olá, Ricardo Rincon!
Lamentamos muito que sua experiência não tenha sido a melhor. Nós sempre buscamos saber como nossos clientes se sentem e seu feedback faz toda a diferença.
Tentamos contato com o senhor, porém sem sucesso. Pedimos a gentileza que nos envie uma mensagem ou faça contato pelo n******* para que possamos resolver sua demanda e permanecemos à disposição