Péssimo atendimento

Bom dia Sr. Jaime,

Lamentamos o ocorrido com o Sr. na data de hoje e garantimos que tomaremos todas as providências a respeito de sua reclamação de mal atendimento.

Pedimos desculpas pelo mal entendido, em relação as informações solicitadas, mas é que o pedido não estava em nome do Sr. e não seria correto informar detalhes do pedido uma vez que ele estava em nome de outro representante e as informações de entrega já haviam sido passadas para uma das pessoas que entraram em contato conosco anteriormente ao Sr., por se tratar de uma liga estudantil as informações nem sempre são passadas a todos de forma eficiente, uma vez que os alunos encontram-se em locais diferentes (o que não justifica o mal atendimento que o Sr. recebeu), de qualquer forma como atendemos a LEU a mais de 6 anos já possuímos um padrão de entrega que se repete ao longo desses anos, ou entregamos na sede da liga, ou na casa de um de seus representantes, que por se tratar de republicas estudantis, nem sempre se localizam no mesmo endereço, quanto a horários de entrega trabalhamos com o padrão

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que é o horário comercial, podendo se estender até as 20hs se assim o cliente desejar, em alguns casos já entregamos produtos ao clt que o Sr. esta representando até aos Domingos.

Em resposta as declarações do Sr., podemos garantir que nossos baixos preços não se faz por amadorismo, mas sim por 12 anos de mercado onde desses a mais de 6 anos atendemos a LEU cliente que o Sr. representa e nunca tivemos nenhum problema comercial de ambas as partes o que também contribui para mantermos bons preços.

E sobre as recorrentes reclamações, também reforço que em 12 anos de existência a TJ brindes possui apenas 3 reclamações (contando com a do Sr.) neste site e todas foram atendidas e resolvidas prontamente, e como combinado em ******* em nome Ana Carrara, todos os produtos serão entregues na data de hoje sem nenhum atraso.

Nada dito acima justifica o mal atendimento, e garantimos que todas as providências legais serão tomadas.

Agradecemos o contato e o feedback do Sr., pois, somente assim poderemos melhorar nosso atendimento e ampliar ainda mais nossa qualidade.

Colocamo-nos a disposição atenciosamente,



TJ Brindes.

Eu me identifiquei na minha reclamação, e gostaria de saber quem é que está respondendo pela TJ Brindes ?

Boa noite Sr. Jaime,



Infelizmente acabamos de falar com o Thiago Augusto Rezende Lopes representante legal da Liga das Engenharias da Universidade Estadual de Campinas, que foi quem fez e assinou o pedido junto a TJ Brindes e que nos instruiu a não lhe passar informações, pois, o Sr. não pertence e não representa a Liga das Engenharias da Universidade Estadual de Campinas.

Sendo assim infelizmente não temos autorização para lhe passar mais nenhuma informação.

De qualquer forma agradecemos pelo feedback, e tomaremos providencias em relação a qualidade de nosso atendimento.



Quanto a identificação, de acordo com a politica do site ReclameAQUI, o SR. esta reclamando de uma empresa (pessoa Jurídica) e por medida de segurança não há a necessidade de nos identificarmos uma vez que nosso cadastro no site é sigiloso.



Agradecemos pela atenção e colocamo-nos a disposição.



TJ Brindes.