Ausência de restituição do valor pago no cancelamento da reserva
Em réplica
Ituiutaba - MG
04/03/2024 às 11:26
ID: 183825685
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Em fevereiro de *******, fiz a reserva de um apartamento através do aplicativo Airbnb entre os dias 18 de março a 25 de abril. O valor total da locação foi de R$ *******,00. Entretanto, notei posteriormente que iria ser cobrado valor adicional de R$*******,00, razão pela qual solicitei o cancelamento da reserva 01 de março.
Ocorre que a empresa Me2 rentals experience, CNPJ 32.*******.*******/*******24, informou que não iria realizar a restituição integral do valor cobrado, alegando que perdi o prazo limite para solicitar o cancelamento.
Entretanto, não fui eu quem deu causa ao problema e, além disso, ainda faltam duas semanas para o início da hospedagem. Essa política de cancelamento imposta pelo anfitrião contraria às normas do Código de Defesa do Consumidor.
Desse modo, desejo o cancelamento da reserva e a restituição integral do valor que já paguei (R$ *******,00)
Nome: Rafael Baltazar GOmes dos Santos
Código de confirmação: HMTRZAFYY9
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Resposta da empresa
30/07/2024 às 16:47
Prezados senhores,
Nós da TJ Soluções Imobiliárias Ltda acreditamos que houve engano quanto a empresa a ser reclamada.
Atuamos na Capital do estado de SP e não trabalhamos com Airbnb.
Estamos a disposição
Réplica da empresa
30/07/2024 às 16:50
Acreditamos que houve confusão com outra empresa.
Nossa imobiliária fica na Avenida Imirim, capital do estado de São Paulo.