Cobrança indevida de aluguel e débito de seguro fiança

Prezada Januária, boa tarde.

Sua reclamação não condiz com a verdade. Quando a Sra. Januária, junto com sua mãe Sra. Miriam alugaram a casa, a visitou com antecedência e viu toda situação da casa. Todas solicitações que ambas pediram, foram aceitas. Todas reclamações foram entregues ao dono da casa. Inclusive, peço que analisem seu seguro fiança, que não houve cobrança de vocês e pago pela imobiliária. Sem cobrança destas mensalidades a vocês. De qualquer forma, estamos a disposição sempre que precisar.

Sempre atendemos ambas com zelo, atenção e carinho. Lembramos que a imobiliária TJ fez o seu papel então não condiz com a verdade esta reclamação junto a TJ.

Atenciosamente,

Elisa Vieira
TJ Soluções Imobiliárias Ltda

Boa tarde,

Os problemas que a casa apresentaram foram vícios ocultos que foram aparecendo conforme nossa estadia no imóvel e a Sra. Elisa sabe muito bem disso por isso concordou com a rescisão do contrato inclusive assinou o recibo de devolução das chaves. Arcamos com as benfeitorias e até com o chaveiro porque quando entramos na casa as portas internas não tinham nem chave e nem isso o proprietário aceitou nos reembolsar (tenho o recibo). Como a senhora explica o débito que vem ocorrendo do seguro fiança no meu cartão? (demonstro o débito nas faturas). Também tenho os áudios da senhora concordando e dizendo pra que deixássemos a casa tranquilas sem nos preocuparmos com nenhuma cobrança deixando as benfeitorias. O que estou escrevendo tenho como provar. O proprietário segundo a senhora não quis consertar os vícios que a casa apresentou, tentamos resolver as questões das portas, da infiltração na entrada da casa, vaso sanitário vazando e só recebemos a negativa por meio da imobiliária. Estamos tentando ainda resolver a cessação dos débitos do meu cartão (que já é mais do que a somatória de um aluguel que a senhora insiste em nos cobrar e ainda sem sucesso. Mas, caso as cobranças continuem em meu cartão e ainda ocorra insistência de que eu pague qualquer valor à Porto Seguro não nos restará alternativa a não ser acionar a imobiliária e a Porto Seguro judicialmente.

Januária,

Quando vocês visitaram o imóvel, o valor do aluguel estava acima da locação contratada. O valor abaixo do combinado foi para que vocês fizessem as benfeitorias desejadas, e o desconto foi dado. Os problemas relatados sob vícios ocultos, todos foram relatados ao dono. Esta negativação não deveria vir para a TJ uma vez que todas suas reclamações foram atendidas e repassadas ao dono. Quanto as melhorias: Foram feitas para o conforto de vocês, como portão automático, grade para proteção, são ítens que foram feitos para conforto de vocês.

Tem vindo cobranças da Porto Seguro para nós imobiliária pagar. E não foram cobradas de vocês.

Pode procurar seus direitos, estamos tranquilos quanto a nossos procedimentos.

Atenciosamente,
Elisa.

Januária,

Eu entendo sua posição, mas veja, existia um contrato entre você e o Locador. Neste contrato houve a rescisão (quebra) deste contrato de locação e houve cobrança de seu aluguel proporcional até a data de entrega de chaves. E o período restante houve cobrança da multa por quebra de contrato, somando uma dívida de R$ 5.*******,52 reais com saída do imóvel em 16/05/*******.

Fizemos várias tentativas de contato sem sucesso de negociação, sendo necessário neste caso a abertura do Sinistro junto a Porto Seguro (que não aceitaria o Sinistro se não houvesse honestidade de nossa parte).

Atendemos você e sua mãe com muita atenção e carinho.
Não temos autonomia de perdoar multas, somente com aval do Locador.
Contamos com sua compreensão, mas precisamos agir conforme rege a Lei do Inquilinato e zelar pelo Contrato de Locação seja por parte do locatário ou Locador.

De qualquer forma estamos a disposição.
TJ Soluções Imobiliárias