Cobrança indevida, falta de envio da fatura e ausência de desconto por período sem internet
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
05/02/2026 às 15:24
ID: 239885025
Boa tarde solicitei a internet com essa empresa o ano passado em dezembro que eles fizeram a transferência de título e coloquei a data da fatura do dia 25 e eles não me mandaram solicitei a fatura e não me mandaram aí agora que eu paguei estão cobrando taxa porque eles não me enviaram nem por e-mail nem por WhatsApp em Dezembro também fiquei alguns dias sem internet e eles não descontaram os dias que eu fiquei sem internet e me cobraram o valor fechado mal atendimento não dá satisfação ao cliente suporte
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 16:53
Olá senhor Wagner, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pela insatisfação que enfrentou em relação aos nossos serviços. Pedimos desculpas pelo transtorno e queremos assegurar que estamos comprometidos em resolver essa questão da melhor forma possível.
Mediante tratativa realizada no dia 05/02/2026 registrado no protocolo: *****
Podemos assegurar que todas as medidas cabíveis foram imediatamente tomadas para resolver a situação e garantir que falhas semelhantes não ocorram no futuro.
Agradecemos pela sua compreensão!
Atenciosamente,
Athon Telecom
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Consideração final do consumidor
07/02/2026 às 13:27
arrependo por ter contratado essa empresa só virou transtorno para mim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3