Tentativa de devolução de modem e cancelamento de dívida após cancelamento de internet sem sucesso de contato.
Em réplica
Diadema - SP
17/07/2026 às 15:21
ID: 254188389
Cancelei minha internet e estou tentando alguma forma de contato, porém sem sucesso, para poder devolver o modem que não pegaram e colocaram como dívida em meu nome. Quero devolver e peço para que removam a dívida.
Não consigo entrar pelo app e nem no whatsapp aparece alguma opção para resolver meu problema.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 08:28
Olá, Kauê!
Recebemos a sua manifestação e gostaríamos de dar continuidade à tratativa para analisar o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu caso.
Realizamos tentativas de contato por WhatsApp e por ligação, utilizando o telefone cadastrado em nosso sistema e também o número informado na plataforma Reclame Aqui, porém não obtivemos sucesso.
Caso o seu telefone tenha sido alterado, pedimos, por gentileza, que nos informe um número atualizado para contato. Se preferir, o senhor também pode entrar em contato diretamente com a nossa Central de Atendimento para que possamos dar sequência à análise da sua solicitação.
Permanecemos à disposição e aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente,
Athon Telecom
WhatsApp e Telefone: (11) 4354-0678
Aplicativo:
https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.athontelecom1&hl=pt_BR
Site:
https://www.athontelecom.com.br/
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 12:47
Não recebi nenhum e-mail no que está cadastrado no reclame aqui
Pelo wpp não me dão a opção
Caso consigam, entrem em contato por favor. Gostaria de fazer a devolução do aparelho para retirada da dívida.
Réplica da empresa
22/07/2026 às 08:16
Olá, Kauê!
Informamos que nossa equipe realizou tentativas de contato por meio dos canais oficiais de atendimento da empresa, que são telefone e WhatsApp, utilizados para prestar suporte, esclarecer dúvidas e dar andamento às solicitações dos clientes.
Esses são os meios de comunicação adotados para que possamos tratar cada caso de forma ágil e eficiente.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais caso ainda necessite de atendimento.
Atenciosamente,
Athon Telecom
WhatsApp e Telefone: (11) 4354-0678
Aplicativo:
https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.athontelecom1&hl=pt_BR
Site:
https://www.athontelecom.com.br/