NÃO CONSIGO EFETUAR O PEDIDO PARA SOLICITAÇÃO DO ESTORNO/DEVOLUÇÃO
Resolvido
São Sebastião do Paraíso - MG
17/12/2020 às 09:21
ID: 116822809
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNO DIA 13/12/20 FIZ UMA COMPRA PELO SITE TJAMA, O ******* NO DIA 15/12/20. UMA DAS PEÇAS QUE COMPREI NÃO ME SERVIO, E ENTREI NO SITE PARA FAZER O PEDIDO DA DEVOLUÇÃO E ESTORNO, POIS QUANDO TENTO E PREENCHO OS DADOS QUE É PEDIDO VEM A MENSAGEM DE QUE NÃO FOI ENCONTRADO NENHUM PEDIDO COM A INFORMAÇÃO DIGITADA... ENTREI EM CONTATO ATRAVÉS DE E-MAIL, ALIÁS ÚNICA FORMA DE COMUNICAÇÃO... E NÃO ME DÃO NENHUM RESPALDO, ME RESPONDE QUE É PELO SITE QUE TENHO QUE SOLICITAR E PELO SITE DIZ QUE NÃO EXISTE O NÚMERO DO MEU PEDIDO... O PRAZO QUE ELES DÃO É DE 7 DIAS CORRIDOS PARA ESTA SOLICITAÇÃO A CONTAR DA DATA DO RECEBIMENTO DO PEDIDO... OQUE DEVO FAZER? IR AO PROCON? PRECISO DE AJUDA.
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Resposta da empresa
17/12/2020 às 15:11
Boa tarde!
Conforme havíamos lhe informado, o sistema estava fora do ar, mas já foi normalizado.
a Senhora pode solicitar sua troca sem problemas em nosso site.
Réplica do consumidor
18/12/2020 às 10:03
Ainda aguardo que me enviem o código de postagem... que ainda não recebi.
Consideração final do consumidor
06/12/2021 às 13:48
Atendimento rápido, depois que postei minha reclamação aqui no ReclameAqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8