Atraso na entrega e descaso da transportadora TJB com o cliente, impactando rotina com falta de geladeira.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
17/04/2026 às 15:49
ID: 246342721
Fiz uma compra pela Amazon e a data prevista era dia 14/04, a TJB é responsável pela entrega. Hoje é dia 17/04 e o produto não chegou. Tentamos contato com a transportadora, mas é quase impossível, levam um dia as vezes para responder e de uma má vontade. Hoje, mais uma vez, aumentaram o prazo, e na mesma conversa informaram duas datas diferentes para a entrega, ou seja, não tem previsão. Esse não é só um descaso, mas também dano moral. O produto em questão é de suma importância para o dia a dia, estou sem geladeira por conta desta transportadora que não está cumprindo seus combinados, e ainda não da a devida importância para o caso.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 15:26
Realizamos contato com a Sra. Fernanda, para nos retratarmos pelo atraso na entrega dos seu produto. Lamentavelmente o atraso ocorreu, porque essa é uma região de baixo fluxo e o atendimento é por frequencia. A entrega foi finalizada em 20/04. Reforçamos o nosso pedido de desculpas e a Sra. Fernanda demonstrou compreensão.
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 17:08
Tivemos um atraso na entrega de um produto importante e que atrapalhou nosso planejamento e compromissos, pois precisamos ficar aguardando a entrega no local 6 dias além do que estava esperado. Entramos em contato com a ***** do SAC que foi muito solícita para resolver o problema, se mostrou preocupada em nos ajudar e se retratou pelo ocorrido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6