Baixa incorreta na entrega de produto
Não resolvido
São Paulo - SP
20/12/2024 às 15:10
ID: 205260499
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma lava e seca Midea no Ponto Frio em 25/11/24, com entrega agendada para 30/11/24, porém até hoje, mais de 20 dias depois, nada chegou.
Para completar o descaso, recebi um e-mail do Ponto Frio/Smiles dizendo que meu pedido havia sido recebido 04/12/24. Tudo errado. Nada foi entregue.
Até hoje, 16/12/24, seguimos aguardando a tal máquina, porém não recebemos nada. A tal TJDN já me ligou agendando entrega várias vezes, nunca cumpriram. Fizeram meu pai, de 91 anos, ficar plantado várias vezes aguardando, ansioso pela entrega, mas nada chegou.
Péssima transportadora, se é que podemos chamar assim. Fujam!
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Resposta da empresa
20/12/2024 às 17:37
Boa tarde Cleber, pedimos desculpas pelo ocorrido, tivemos um aumento significativo no numero de entregas e com isso tbm vieram as ocorrencias.
Entramos em contato com Sr no dia 16/12 ja com a maquina localizada e com endereço em mãos para reverter o desconforto causado, mais infelizmente não quiz mais receber a mercadoria, entendo perfeitamente.
Agradecemos o envio da reclamação para que possamos trabalhar e diminuir as ocorrencias de extravio, avaria e demora em responder os clientes.
Caso queira falar sobre o ocorrido meu contato pessoal*******.
Jean Carlos
Réplica do consumidor
23/12/2024 às 11:32
Telefone para que? Depois do tanto de transtorno que nos causaram, sem sequer falar a verdade.
Perderam a mercadoria e ainda assim, tentaram realizar entregas, possivelmente com o produto avariado.
Fujam de empresas assim. Com certeza tem empresa mais séria, fazendo um bom trabalho no mercado.
Consideração final do consumidor
23/12/2024 às 11:33
Foram péssimos em tudo o que tentaram fazer. Fujam!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/12/2024 às 12:27
Obrigado, estamos a disposição.