COMPRA GELADEIRA ELECTROLUX CASAS BAHIA E ENTREGA PELA TJDN
Em réplica
Bragança Paulista - SP
09/12/2024 às 13:46
ID: 204099055
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Comprei a geladeira no dia 01/12/******* no site oficial das casas bahia e fi realizado o pagamento em pix. Informaram que seria entregue após 2 dias úteis. Não foi entregue na terça e sim no sábado dia 06/12/*******, pela transportadora TJDN, contudo, o produto entregue estava com defeitos, como: riscos no toten, amassos, acabamento inadequado, como se tivessem colado recentemente. Solicitei a troca pelo mesmo produto no dia 06/12/******* e me responderam somente hoje 09/12/24 sobre a devolução que vão fazer até o dia 20/12/*******. Sem nenhuma explicação, e ao entrar em contato com o atendente Vitor pelo sac atendimento das casas bahia, me informou que podem pegar a qualquer momento. Não tem nenhuma organização, estou precisando da geladeira e não tem como esperar até o Natal praticamente.
Estou descrevendo aqui para saberem o que atualmente a casas bahia está entregando atualmente. Horrível a qualidade. Não comprem!
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Resposta da empresa
09/12/2024 às 14:45
Boa tarde, complendo a insastifação da cliente, porem trabalhamos prestando serviço de entrega e coleta da empresa citada, não temos como verificar a qualidade dos produtos embalados, para saber caso tenha alguma coisa fora do padrão de qualidade.
Quanto a troca precisamos aguardar a liberação da mercadoria em questão para troca.
Réplica do consumidor
09/12/2024 às 14:55
Na questão da troca a Casas Bahia disse que foi resolvido a troca... Porém, não tive retorno de vocês.