Dificuldade de acesso ao aplicativo Hapvida Notredame e falta de suporte para agendamento de consultas e exames.
Resolvido
Santo André - SP
02/06/2026 às 09:35
ID: 250314577
Contratei um plano da Hapvida Notredame com um vendedor na empresa TJK Seguros em Março de 2026 , e até entao nao consigo acessar meu aplicativo para agendar minhas consultas e realizar meus exames , ligo na central e eles me jogam de um lado para o outro , quero saber quem vai me ajudar com essa questao ?
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 08:10
Bom dia, Sra. Ana!
Conforme contato realizado pelo nosso setor de Pós-Venda no dia em que a senhora entrou em contato conosco, auxiliamos na instalação do aplicativo correto da Hapvida NotreDame.
Reiteramos que o agendamento de consultas e exames é realizado diretamente com a operadora, uma vez que atuamos como intermediadores na contratação do plano. No entanto, sempre que encontrar alguma dificuldade, fique à vontade para entrar em contato com a responsável pelo atendimento que prestou o suporte. Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para auxiliá-la.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
TJK SEGUROS
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 16:08
achei o suporte muito bom , tive um atendimento personalizado com a moça do Pos venda Anna Zanellato , muito atenciosa , boazinha e muito paciente , estou muito satisfeita .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10