NÃO RECEBI O REEMBOLSO
Resolvido
Guarulhos - SP
25/03/2024 às 15:07
ID: 185363617
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 05/03 eu solicitei uma cotação com a TJK Seguros e fechei a parceira com o convenio med tour, aguardei o tempo de analise e a corretora me informou que estava tudo certo com a minha solicitação, no dia 07/03 eu paguei a quantia de $*******.
No dia 08/03 fui informada que minha proposta foi cancelada, e não fui informada do motivo. voltei a falar novamente com a corretora que me informou que o estorno seria sem 03 dias, que se tornou uma semana e a corretora só fala que passou a cobrança pra frente e até hoje dia 25/03 não recebi meu estorno. um descaso total.
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Resposta da empresa
26/03/2024 às 09:45
Bom dia Sra Paula!
Nós imputamos a proposta em sistema e vai para análise. Devido a LGPD não é passado para nós o motivo de não poder prosseguir via corretora.
O estorno da sra foi realizado. Peço desculpas pela demora e me coloco a disposição para maiores dúvidas.
Atenciosamente Katia
Consideração final do consumidor
26/03/2024 às 11:15
Precisei chegar a esse ponto para poderem me reembolsar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/03/2024 às 12:34
Infelizmente só tive ciencia ao receber a sua reclamação e efetuei no mesmo instante.
Att Katia