Dificuldade de contato, despreparo no atendimento e inflexibilidade no agendamento de visita técnica para cancelamento de contrato.
Respondida
São Paulo - SP
17/10/2025 às 12:35
ID: 229596247
Boa tarde!
Existe uma enorme, imensa dificuldade de conseguir entrar em contato com a empresa, seja qual for o assunto, e quando se consegue o contato as atendentes são totalmente despreparadas, comentem enganos bobos, um atendimento desqualificado, sem agilidade, sem eficácia.
Agendar uma visita técnica é outra gigantesca dificuldade, eles não agendam conforme a data que o cliente pode recebe-los, mas sim conforme eles querem, não tem flexibilidade
Atualmente, tenho dois contratos com a empresa e tenho o desejo de cancelar um dos contratos, mas esbarro no total despreparo de atendimento da empresa.
Aguardo retorno sobre o cancelamento e desejo ardentemente que consigam mudar o padrão de atendimento.
Obrigado
Compartilhe
Resposta da empresa
20/10/2025 às 16:54
Olá, Carlos Boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua opinião. Lamentamos que sua percepção sobre nosso atendimento não tenha sido positiva, pois prezamos sempre pela qualidade, respeito e atenção em cada contato com nossos clientes.
Após análise do seu histórico, verificamos que todas as solicitações foram tratadas prontamente por nossa equipe, dentro dos nossos procedimentos internos. Em alguns momentos, tivemos dificuldade de contato e de avanço nas tratativas financeiras, mas, ainda assim, buscamos manter o atendimento com cordialidade e profissionalismo.
O cancelamento mencionado já foi devidamente concluído por nossos canais oficiais. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos e o relacionamento com nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe TJLC Filtros e Serviços Especializados