Eproc: Falhas em downloads, atualizações processuais, solicitação de certidões e falta de atendimento humano
Não respondida
Santos - SP
09/04/2026 às 15:20
ID: 245624295
O Tribunal de Justiça deveria ouvir seus usuários, sejam advogados ou pessoas comuns, com relação ao péssimo sistema Eproc. Além de apresentar falhas recorrentes com relações a downloads e atualizações processuais, no quesito solicitar certidões é um total desastre. Muitos pedidos não são enviam o protocolo ao e-mail informado, o que leva a não conseguirmos obter a certidão desejada, o que aconteceu algumas vezes, inclusive obrigando a solicitar novamente a certidão, por não saber o número do protocolo que não fora enviado ao e-mail cadastrado no pedido. Além disse, há um limite de 10 solicitações, o que é inviável para escritórios. Esta semana solicitei. no mesmo pedido certidões cível e criminal de 1 instância. A criminal saiu automaticamente e a cível até agora não houve expedição, tanto que fui obrigado a requerer outra certidão, por outro perfil, já que pelo meu avisava que a certidão já estava sendo processada e até agora não tenho a certidão em mãos. A mesma certidão requeri em meu nome, com meu perfil e saiu automaticamente, chegando a informação que já estava disponível, antes mesmo do protocolo, o qual chega conforme a vontade do eproc. Em suma, é um sistema ruim, que não conseguimos conversar com uma pessoa e tem um robô ridículo que não serve pra nada, inclusive, tenho reclamações em aberto que já se passaram mais de 10 dias, sem resposta. É um absurdo disponibilizarem um sistema tão ruim, onde o ser humano não consegue resolver seus problemas tratando, diretamente, com uma pessoa, para poder expor exatamente o que acontece O pior de tudo, que é o dinheiro público sendo empregado de forma errada, pois, em outros tribunais o Eproc e automático, gerando uma certidão em segundos, como por exemplo no TRF da 6 Região