Atraso na entrega de mercadoria comprada online para empresa

Olá, Anderson.

Pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa com o atraso na entrega do seu pedido. Sabemos o quanto isso pode prejudicar seu negócio, especialmente tratando-se de uma empresa que atua com demandas públicas visto que também temos um ramo que atua fortemente nesta área.

Seu pedido foi enviado dentro do prazo previsto, porém, infelizmente, houve demora por parte da transportadora na etapa final de entrega. Já abrimos um chamado de urgência e iremos reforçar a cobrança junto à transportadora nesta segunda-feira pela manhã para obter um posicionamento imediato.

Nosso atendimento irá lhe retornar diretamente via WhatsApp assim que tivermos retorno, para alinharmos a solução mais rápida e eficiente possível, seja por reenvio ou estorno do ******* sua preferência.

Reforçamos que a TK Shopping já enviou mais de ******* mil pedidos em todo o Brasil, com um índice de satisfação superior a 99,9%. Este foi um caso isolado, e nosso compromisso é sempre resolver com responsabilidade e respeito ao cliente.

Seguimos acompanhando pessoalmente o seu caso até a completa resolução.

Atenciosamente,
Renato
Atendimento Pós-Venda DAPV-3
TK Shopping
******* - Ramal *******
https://*******

A resposta enviada pela empresa nao resove meu problema.

ate o momento so conversa e n ao foi resolvido e entrega da minha mercadoria ou valor devolvido.