Atraso na entrega e falta de código de rastreamento da compra na Magalu
Não resolvido
Cubatão - SP
10/03/2026 às 19:37
ID: 242902719
Fiz uma compra pela magalu de uma boneca da monster high no dia 03/02/2026 e a previsão de entrega era para ser dia 26/02/2026, porém não chegou, nem sequer disponibilizaram o código de entrega para rastrear o produto
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 23:14
Olá, Gabriel. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno com a entrega do seu pedido.
Após verificarmos o ocorrido, identificamos que o produto foi devolvido pela transportadora devido a inconsistência no endereço de entrega informado, o que impediu a conclusão da entrega.
Para darmos sequência à solução, já registramos a tratativa junto ao atendimento do Magazine Luiza, onde estamos aguardando seu retorno no chamado para confirmação de dois pontos importantes:
Confirmação ou correção do endereço de entrega
Escolha da solução desejada: reenvio do produto ou reembolso do pagamento
Assim que você responder diretamente pelo atendimento do Magalu com essas informações, conseguiremos dar andamento imediato ao seu caso com total prioridade.
Reforçamos que seguimos à disposição para garantir a melhor solução possível e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Atenciosamente,
Equipe TK Shopping
Réplica do consumidor
13/04/2026 às 00:04
Pela Magazine Luiza não houve nenhuma resposta por la
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 02:19
Respondeu, mas não resolveu nada sobre o problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2