Atraso na Entrega e Mau Atendimento
Resolvido
Petrópolis - RJ
18/07/2025 às 18:23
ID: 222454515
Mais uma empresa que falta com a verdade sobre prazo de entrega. Você compra contando com o produto na data que eles colocam no ato da venda e não cumprem.
Comprei dia 14/07 segunda-feira e dizia ser 4 dias úteis para a entrega. Hoje, no quarto dia útil o produto sequer chegou e só chega na terça-feira dia 22 segundo eles informaram pelo WhatsApp (ou seja 6 dias úteis. Pior é que pelo WhatsApp ainda são arrogantes e vêm cheios de razão
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Resposta da empresa
06/08/2025 às 09:50
Olá bom dia,
Verificamos seu caso e confirmamos que o pedido foi enviado dentro do prazo informado no momento da compra e a entrega foi concluída dentro do prazo estabelecido.
Entendemos que houve insatisfação com um dos produtos recebidos e, para garantir sua satisfação, realizamos o envio de um novo produto substituto, que já consta como entregue.
A TK Shopping já enviou mais de ******* mil encomendas em todo o Brasil, com índice de 99,*******% de entregas corretas, e mantemos o compromisso de jamais deixar um cliente no prejuízo. Esse resultado é fruto de um trabalho sério e contínuo para oferecer um atendimento ágil e transparente.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Renato
Atendimento Pós-Venda DAPV-3
TK Shopping
*******
https://*******
Consideração final do consumidor
06/08/2025 às 09:56
Resolveram perfeitamente o problema exposto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10