Não consigo rastrear meu pedido e nem logar no site

Olá, Marisa.

Verificamos o seu pedido e confirmamos que a entrega foi realizada em 19/09/*******, conforme informações da transportadora.

Reenviamos para o seu e-mail cadastrado (ma*@https://*********) tanto o rastreamento atualizado quanto uma nova senha de acesso ao site. Essa senha deve ser trocada já no primeiro login para garantir sua segurança.

Observamos que o endereço informado é um prédio de apartamentos. Em casos assim, é comum que a encomenda seja entregue diretamente na portaria ou ao síndico. Por isso, solicitamos, por gentileza, que verifique junto à administração do prédio se o produto foi recebido em seu nome.

Caso não localize a ******* que nos retorne para que possamos abrir um chamado junto à transportadora e identificar quem recebeu e assinou a entrega, com nome e documento.

A TK Shopping já enviou mais de ******* mil encomendas em todo o Brasil, mantendo um índice de satisfação excelente com seus clientes, e jamais deixou qualquer cliente no prejuízo. Este caso está sendo tratado como prioridade.

Seguimos à disposição para ajudar até a completa resolução.

Atenciosamente,
Renato
Atendimento Pós-Venda DAPV-3
TK Shopping
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https://*******

Olá, Marisa.

Ficamos muito felizes que sua encomenda foi localizada e que o caso foi resolvido. Agradecemos sua compreensão e sua confiança em nossa loja.

Conte sempre conosco!

Atenciosamente,
Renato
Atendimento Pós-Venda DAPV-3
TK Shopping
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