Fermentador auto refrigerado em inox com atraso na entrega e descaso no atendimento

Boa tarde
Agradecemos por registrar sua experiência aqui e pedimos desculpas pela situação relatada. Entendemos completamente sua preocupação, principalmente considerando que o pagamento foi realizado à vista e que o prazo inicialmente informado acabou sendo ultrapassado.
Nossa empresa trabalha com produção sob demanda, o que pode envolver prazos maiores de fabricação. Ainda assim, reconhecemos que houve um atraso por questões internas, ja sobre a falta de retorno recente, isso não corresponde com a realidade, visto que nosso comercial tem uma conversa com Sr posicionando sobre um novo prazo de entrega. Esse tipo de situação não corresponde ao padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes, e sentimos muito por isso.
Seu caso já foi encaminhado internamente para verificação junto ao setor responsável, para que possamos entender o status atual do seu pedido e dar a devida prioridade na solução.