TK TANK

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/04/2026 às 06:11

ID: 245978101

A presente reclamação tem por objetivo apresentar ao Procon/Reclame Aqui a situação enfrentada por mim, em relação à aquisição do produto TK Tank Rocket Plus 100 junto à empresa Criar Caldeiraria Inox Ltda, da Cidade de Campinas, *****, aqui denominada como a reclamada.Eu adquiri o referido produto no dia 28 de outubro de 2025, com a promessa de entrega marcada para o dia 27 de fevereiro de 2026, transação esta que foi paga integralmente via Pix, conforme comprovante de pagamento confirmado imediatamente.Ocorre que, ultrapassado o prazo estipulado para a entrega, a mercadoria não foi entregue, e me vi compelido a buscar meios de comunicação com a reclamada na tentativa de resolver a questão. No entanto, mesmo após diversas tentativas de contato realizadas por mensagens via Whatsapp, não obtive qualquer resposta ou solução efetiva da reclamada, evidenciando uma completa omissão no cumprimento de suas obrigações contratuais.Tal conduta da reclamada caracteriza uma violação clara das normas previstas no Código de Defesa do Consumidor, mais precisamente no art. 35, que assegura ao consumidor o direito ao cumprimento forçado da obrigação quando há descumprimento da oferta ou, alternativamente, ao cancelamento da compra com a restituição integral do valor pago, devidamente atualizado.É importante salientar que, ao realizar o pagamento integral e antecipado do produto, demonstrei boa-fé e confiança no cumprimento da contraprestação pela reclamada, que, por sua vez, não só deixou de entregar o produto no prazo acordado, como também negligenciou a comunicação com o consumidor, privando-o de qualquer assistência ou alternativa viável.Diante do exposto, resta claro que a postura da reclamada não só desrespeita os direitos do consumidor assegurados pelo ordenamento jurídico pátrio, como também me causa prejuízos, que me vejo prejudicado tanto financeiramente quanto em sua confiança nas relações de consumo.Assim, com base nos princípios norteadores do Código de Defesa do Consumidor, venho requerer que sejam tomadas providências em relação à presente demanda, a fim de assegurar meus direitos e resolver a pendência de forma justa e adequada.Portanto, pleiteio, com base nos direitos que me são assegurados, a opção [A] de entrega imediata do produto adquirido; ou, não sendo possível, a opção [B] de cancelamento da compra com a devolução imediata e integral do valor pago, totalizando R$16.500,00, devidamente corrigido monetariamente.