Produto com defeito
Não resolvido
Macaé - RJ
14/11/2024 às 15:55
ID: 202057547
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um turbina da TK turbo a tk3.
O produto foi Instalado no meu carro por uma oficina especializada que me informou que tinha algo errado com o produto e não estava entrega do a potencia que prometia. Firms contato com o fabricante e ele nos respondeu não tinha nada de errado com o produto. Tirei o carro da oficina e peguei estrada no dia seguinte e o carro deu defeito quebrando a turbina. Tive q rebocar o carro gostaria de Saber se eles vão me devolver o dinheiro. Estou tendo custo de mão de obra alem do transtorno Causado. E aí tk turbo? Vai dar o Suporte Devido para o cliente?
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Resposta da empresa
06/02/2025 às 09:41
Bom dia meu caro. A respeito da potencia, a gente nunca PROMETE potencia, uma vez que depende do estado do motor, depende do conhecimento do preparador, combustivel e demais itens para trazer uma ESTIMATIVA de potencia.. Porem, dependendo muito doque foi configurado no motor e a turbina quebrou/ estourou por pressão demasiada muito acima doque foi informado, como nas demais turbinas que vendemos. No seu caso, a unica coisa que poderia ser resolvido seria ver o custo do conserto doque danificou / solicitar-mos do fornecedor e repassar ao consumidor para que podemos instalar na peça danificada por mal uso.
Réplica do consumidor
10/02/2025 às 15:23
Vocês tiveram provas suficientes que não foi a instalação muito menos o acerto e pressão de turbina. Tenho todas as mensagens trocadas no whatssap.
Produto muito ruim. Atendimento ao cliente muito ruim. vocês ja são uma empresa mal falada no mercado. Agora mais um cliente insatisfeito e que vai contar sua historia de perde de dinheiro, tempo e desgaste emocional por causa de seu produto. Tiveram a chance de fazer o correto mas preferiram manter a fama. Parabens!
Consideração final do consumidor
10/02/2025 às 15:29
Caros consumidores, tive uma Péssima experiencia com TK Turbo. Erros e acertos acontecem e entendo perfeitamente. A TK Turbo me deixou na mão como cliente, tive perdas financeiras e se quer eles quiseram resolver meu problema quando foi necessario. Voces podem ter sorte e o produto funcionar. Porem se tiverem problemas podem ter certeza que estarão desemparados por essa empresa. Cuidado ao adquirir um produto deles.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2