Turbina com defeito não reparada e falta de contato com a empresa TK Turbo
Respondida
Manaus - AM
22/12/2025 às 11:06
ID: 235550953
Comprei uma turbina na tk turbo, no mês de novembro no mês de dezembro ela apresentou defeitos e eu entrei em contato com a empresa, entrei em contato no dia 15 de dezembro e eles relataram que no dia 19 estariam entrando de férias, me disseram que se eu enviasse a turbina e ela chegasse no dia 17 de dezembro eles conseguiriam me enviar de volta dia 19, no entanto desde o dia que a turbina chegou eles não me deram nenhum retorno e sumiram não obtive nenhuma resposta nem via WhatsApp nem via telefone pois não me atendiam mais de modo que não tenho contato nenhum com a empresa mais e não consigo falar com ninguém de lá, eles simplesmente sumiram com o meu produto.
Eles fizeram eu pagar um frete caríssimo para que chegasse a tempo e eles enviassem de volta antes das férias e mesmo assim não conseguiram cumprir com o que prometeram.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 09:28
Bom dia Eliane, tudo bom ? Vamos lá, vou tentar entender oque houve. Sabemos que final de ano tudo é muito corrido e é um mês que ficamos sempre sobrecarregados tentando ajudar a todos e sabemos que voce por morar bem distante do nosso estado, temos mais atrasos no transporte.. Não fizemos de propósito e nossa intenção é sempre ajudar a todos mas não damos conta.. Sabemos que houve atráso, porem não sei se o Eduardo informou a voces que toda transformação de uma turbina original para uma turbina hibrida é demorado e passa por diversos processos para dar-mos o ok. Preferimos atrasar mas mandar um produto testado e regulado doque mandar rápido de qualquer jeito. Não fizemos de propósito, só não damos conta de fazer tudo em pouco tempo. Oque importa é ver se foi resolvido e que tenha trazido potencia no motor como combinado. Pedimos desculpas e iremos melhorar agilidade nas entregas.. mas é que dependo de 3 equipes aqui na empresa pra que a peça fique pronta e testada.