Loja vendeu moto de entrada e não realizou a transferência no prazo, descaso no atendimento

Question

Comprei um carro nessa loja e dei um veículo de entrada, uma moto Jet 50q.
A loja vendeu a moto e não fez a transferência do veículo, já faz mais de 60 dias e não transferiram o veículo, continua no meu nome!
Tentei contato com o vendedor Guilherme, ele que me atendeu, ele só olhou a mensagem e não respondeu. Tentei contato com a Juliana, a pessoa que trabalha lá e foi ela que comprou o veículo, também não respondeu.
Entrei em contato por um dos números que está na biografia do Instagram, a mesma coisa, só olhou e não respondeu.
Eu só quero que eles façam o que deveriam ter feito, eu não deverei cobrar por isso.
Porque quando comprei, tive que pagar a transferência no ato da compra, e tive que esperar uma semana pra receber o veículo!