COMPRA POR PIX
Em réplica
São Paulo - SP
26/03/2025 às 14:04
ID: 213168005
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia ***** eu fiz uma compra na Tka Esportes, uma chuteira, o valor do anuncio no instagram era de R$***** reais. Fiz a transferencia, em seguida me pediram que mandassem mais R$***** reais para a liberação do pedido e em seguida esse valor seria estornado de 5 a 10 minutos, porém não aconteceu. A mesma alegou que a unica forma de fazer a devolução do dinheiro era fazer o uso do pix copia e cola da empresa deles para o valor estar creditado em minha conta. De forma coerente, entrei com processo de pequenas causas.
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 09:23
bom dia, primeiramente agradecemos o contato.
Mas não vendemos por Instagram, voce deve ter sido vitima de um [Editado pelo Reclame Aqui].
infelizmente de alguem que faz um perfil falso
Réplica do consumidor
27/03/2025 às 09:38
De fato, é incrivel como vocês não conseguem resolver o problema. Entrei com o processo de pequenas causas contra a empresa responsavel e todos os CNPJ'S envolviddos nos recebimentos dos valores.
Réplica da empresa
27/03/2025 às 09:53
Quem tem que resolver é o poder publico, que tem o dever de polícia,temos o boletim de ocorrência por falsidade ideológica de vários perfil falsos.
O comprovante expressa claramente que o PIX foi feito em um conta de terceiros que não tem nada haver com a nossa empresa.
Réplica do consumidor
27/03/2025 às 10:25
Engraçado que acompanho ainda os stories da empresa no instagram, e mesma funcionando normalmente, fazendo envio de mercadoria hoje, inclusive na conversa do instagram tem todos os pagamentos, endereço de envio. Como pode vocês afirmarem que foi um perfil falso que entrou em contato comigo ?
Réplica da empresa
27/03/2025 às 10:43
Simplesmente, porque o nosso perfil é certificado, o do [Editado pelo Reclame Aqui]ário sem certificação.
Não vendemos por Instagram como já foi dito no primeiro contato.
Somente pelo site da loja https://*******) aplicativo da loja ou diretamente na loja física.
Além disso só vendemos produtos originais.
Oficial https://*******
Oficial https://*******
Qualquer dúvida consulte um advogado.