Demora em registrar entrega do produto.
Resolvido
Jacarezinho - PR
01/11/2017 às 09:32
ID: 30002679
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra que tinha dois produtos para serem entregues. Ocorre que a entrega 2 de 2 ja? foi entregue ha? mais de dois meses, pore?m o sistema
na?o atualiza o status. Desta forma não foram creditados os pontos Tudo Azul que tenho direito, pois comprei o produto no hotsite da promoção TudoAzul 15:1. Já abri vários protocolos mas não resolvem o problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/11/2017 às 11:30
bom dia, o produto ja foi entregue devidamente, o problema deste pontos é com pontofrio e cnova , essa venda foi feita por marketplace e não direto pela loja, eles são responsáveis por essa parte o qual não temos contato nem acesso.
O problema deve ser registrado diretamente pelo pontofrio infelizmente..
..
Consideração final do consumidor
01/11/2017 às 11:57
Eu fiz a reclamação contra o Ponto Frio, mas por algum motivo o Reclame Aqui direcionou para outra loja. Realmente o problema é do Ponto Frio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
01/11/2017 às 12:12
ok, sem problemas
acredito que o ponto frio deva resolver apos a reclamacao