Depois que eu havia realizado a compra, a loja mudou o produto no site
Não resolvido
Curitiba - PR
23/04/2020 às 17:55
ID: 103297721
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 17 de abril/20, fiz uma compra nesta loja pelo aplicativo mercado livre. Depois que eu havia efetuado o pagamento do boleto e o *******, a loja mudou a foto de apresentação do produto e, consequentemente, me mandou um produto diverso do que eu havia comprado.
Quando eu entrei em contato, antes mesmo do produto chegar, o vendedor disse que "não tinha como saber qual produto ele teria enviado por todos tem o mesmo código de barras, mas que eu poderia cancelar o pedido sem problemas".
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Resposta da empresa
23/04/2020 às 18:10
boa tarde, o produto não foi mudado e menos o valor, e sim a foto somente atualizada pelo modelo novo
Réplica do consumidor
23/04/2020 às 18:16
O produto foi alterado sim, tendo em vista que eu não RECEBI o que eu COMPREI.
Consideração final do consumidor
23/04/2020 às 20:00
O atendimento e péssimo e tratam o consumidor com descaso sem o mínimo interesse de resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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