Falta de assistência após acidente causado por veículo locado pela TKS
Não respondida
São Luís - MA
24/06/2026 às 12:31
ID: 252239203
Título: Falta de assistência após acidente causado por veículo locado pela TKS
Venho registrar minha insatisfação com a demora e a falta de retorno referente ao sinistro envolvendo meu veículo.
Há uma semana, meu carro estava devidamente estacionado quando foi atingido por um veículo que presta serviços ao Mercado Livre e que é locado pela TKS Locação. O motorista, *****, assumiu a responsabilidade pelo acidente no momento da ocorrência, não havendo dúvidas quanto à responsabilidade pelos danos causados.
Desde então, aguardo uma solução para o caso, porém não recebo qualquer posicionamento concreto. Foi informado que a ***** seria a responsável pelo acompanhamento da ocorrência, mas infelizmente ela não responde às mensagens enviadas nem atende às ligações realizadas.
Essa situação tem me causado inúmeros transtornos, pois o veículo é meu principal meio de transporte. Utilizo o carro diariamente para trabalhar, levar e buscar meus dois filhos na escola e também para auxiliar minha mãe, que é idosa, em consultas médicas e demais necessidades.
Considero inadmissível que, mesmo após uma semana do ocorrido e com a responsabilidade assumida pelo causador do acidente, eu permaneça sem qualquer previsão de reparo, assistência ou solução definitiva para o problema.
Solicito que a TKS Locação e os responsáveis envolvidos apresentem uma resposta urgente, informando quais providências serão tomadas para reparar os danos causados ao meu veículo e minimizar os prejuízos que venho sofrendo em razão dessa demora.
Aguardo retorno imediato e uma solução efetiva para o caso.