Internet.

Prezada(o),

Identificamos esta reclamação apenas recentemente e, ao realizar as verificações internas, não foi constatado nenhum problema em nossa rede na data informada (24/07/2025).

Ressaltamos que a TL Fibra dispõe de suporte técnico disponível 24 horas, justamente para auxiliar na identificação e resolução de eventuais instabilidades, inclusive quando a origem do problema está relacionada a equipamentos internos do cliente ou fatores externos à rede.

Além disso, não foi localizado nenhum cadastro em nosso sistema vinculado ao CPF informado, o que impossibilitou a identificação do cliente e a abertura de atendimento técnico para análise do caso.

Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário. Caso a(o) reclamante seja nosso(a) cliente, solicitamos que entre em contato diretamente com nossos canais oficiais de atendimento, informando os dados corretos, para que possamos verificar e solucionar qualquer eventual problema.

Atenciosamente,
TL Fibra Telecomunicações